Пассажиры особых категорий

Внимание! Оформление авиабилета для пассажиров особых категорий возможно только в головном офисе компании и в офисах продаж уполномоченных агентов (не онлайн!), где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта. Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать пассажиру особой категории в перелёте.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями перевозки и требованиями в отношении особых категорий пассажиров.

К особым категориям пассажиров относятся:

• Тяжелобольные пассажиры и больные на носилках, перевозка которых требует специальных условий;
• Пассажиры, лишенные зрения и слуха;
• Пассажиры, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (пассажиры с ограниченной подвижностью, инвалиды в колясках);

Перелёт пассажира особой категории необходимо согласовать с авиакомпанией не менее чем за 48 часов до вылета рейса. Обязательно предупредите менеджера по продаже авиабилетов об особом статусе пассажира при бронировании!

Тяжелобольные пассажиры
В целях обеспечения авиационной безопасности авиакомпания не принимает к перевозке пассажиров, которым в медицинских целях требуется кислород. Авиакомпания также не принимает к перевозке тяжелобольных и больных на носилках в виду отсутствия на воздушных судах технических и медицинских условий, необходимых для их перевозки.

Перевозчик может отказать в перевозке или в ее продолжении лицу, перевозка которого вследствие его состояния здоровья (на основании установленных фактов медицинского освидетельствования и т.п.) может представлять угрозу для его жизни, безопасности других пассажиров, воздушного судна или экипажа.

Категорическим противопоказанием к перелету является перенесенный в предшествующие две недели инфаркт миокарда или операция на сердце, нестабильная стенокардия (грудная жаба), неконтролируемые аритмии сердца (желудочковые или наджелудочковые).

Воздержаться от перелетов следует при абсолютной инсулиновой недостаточности, когда содержание инсулина в крови больных резко снижено, так как такие больные нуждаются в постоянном экзогенном введении инсулина.

Пассажиры с отсутствием зрения /слуха
Пассажиры с отсутствием зрения или слуха могут совершить перелёт в сопровождении других лиц или собаки-поводыря, либо под наблюдением сотрудников авиакомпании (для этого пассажиру нужно заранее подать соответствующее письменное заявление).

При перевозке пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки – поводыря, собака перевозится бесплатно в салоне экономического класса, при условии наличия сертификата о специальном обучении такой собаки. Собака должна иметь ошейник, намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Пассажиры с отсутствием слуха и зрения одновременно могут совершить перелет только в сопровождении пассажира, оказывающего ему помощь в полёте.

Пассажиры с ограниченной подвижностью
Пассажиры в инвалидном кресле, не имеющие возможности самостоятельно передвигаться на борту воздушного судна, перевозятся с сопровождающими лицами, обеспечивающими уход за ними в полете или под наблюдением Перевозчика после оформления пассажиром письменного заявления на перевозку под наблюдением Перевозчика.

Рекомендуем Вам заблаговременно прибыть в аэропорт с тем, чтобы без спешки пройти регистрацию на рейс. Заблаговременно подготовьтесь к полету, учитывая, что передвижение на борту самолета может быть затруднено или невозможно. Предусмотрите наличие в ручной клади всех необходимых в полете вещей.

Необходимые для передвижения костыли, трости и ходунки можно перевозить в салоне самолёта. Перевозка кресла-каталки осуществляется в багажном отделении самолёта. После прилёта Ваше кресло-каталка будет возвращено либо сразу после выхода из самолёта, либо в зоне выдачи багажа. В последнем случае Вас доставят к месту выдачи багажа на кресле-каталке, предоставленном аэропортом. Услуга в зависимости от направления может быть платной.

Для больных и пассажиров с ограниченной подвижностью медицинские препараты, складное кресло (коляска), костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

Перед путешествием обязательно проконсультируйтесь с врачом о возможных противопоказаниях, получите его рекомендации относительно предстоящей поездки.

Если у Вас остались вопросы, задайте их сотрудникам Колл-центра по телефонам:
+992 44 640 40 40
+992 44 640 40 49
+992 44 40 640 50